Checklist
Checklist avant de signer : 18 vérifications sur un outil de suivi terrain
Dix-huit vérifications concrètes, à faire pendant la période d'essai plutôt qu'après la signature. La plupart prennent moins de dix minutes chacune.
Un outil de suivi des interventions s'évalue en conditions réelles. Cette checklist se remplit pendant l'essai, avec vos propres sites et vos propres techniciens.
Usage terrain
- Créer une intervention complète depuis un téléphone d'entrée de gamme, chronomètre en main.
- Faire l'essai en mode avion : la saisie survit-elle ? les photos partent-elles ensuite ?
- Tester la saisie en extérieur en plein soleil.
- Vérifier la consommation de données sur dix interventions avec photos.
- Demander à deux techniciens non formés de saisir sans aide.
Configuration et évolutivité
- Ajouter un champ personnalisé et le voir apparaître sur le mobile.
- Modifier une liste de motifs sans passer par le support.
- Créer un second type d'intervention avec un formulaire différent.
- Vérifier la gestion des droits par agence ou par équipe.
- Importer vos sites et équipements depuis un fichier Excel existant.
Données, contrat et support
- Exporter en Excel les interventions d'un mois, avec photos liées.
- Générer un rapport PDF client à votre logo.
- Obtenir par écrit la localisation de l'hébergement et la politique de sauvegarde.
- Vérifier la conformité au regard de la loi 09-08 et la déclaration CNDP.
- Lire la clause de réversibilité : format, délai et coût de récupération des données.
- Chiffrer le coût total à trois ans, utilisateurs supplémentaires inclus.
- Tester le support un vendredi après-midi et noter le délai de réponse.
- Demander le contact d'un client existant du même secteur.
| Vérification | Résultat attendu | Poids dans la décision |
|---|---|---|
| Saisie mobile complète | moins de 3 minutes | Élevé |
| Réseau faible | aucune perte de saisie | Élevé |
| Export autonome | fichier obtenu sans support | Élevé |
| Modification de formulaire | autonome ou sous 48 h | Moyen |
| Délai de support | réponse sous 4 h ouvrées | Moyen |
Questions fréquentes
- Combien de temps doit durer une période d'essai ?
- Deux à trois semaines avec de vraies interventions. Un essai plus court ne fait pas apparaître les cas particuliers, un essai plus long dilue l'attention des équipes.
- Combien de techniciens impliquer dans le test ?
- Trois profils suffisent : un technicien très à l'aise avec le numérique, un réfractaire, et un intermédiaire. Le réfractaire est celui qui vous apprendra le plus.
À propos de l'auteur
Omar Tazi
Produit & données, CoreSolutions
Omar conçoit les modèles de données, les exports et les tableaux de bord d'Interventions.ma, avec un intérêt particulier pour la traçabilité et la conformité (loi 09-08).
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