Responsable déploiement terrain, CoreSolutions
Yassine accompagne les entreprises marocaines dans la mise en service d'Interventions.ma : cadrage des formulaires, formation des équipes terrain et reprise des données existantes.
Sur des prestations récurrentes, la difficulté n'est pas de faire le travail : c'est de le prouver, site par site, passage par passage, sans noyer les équipes sous la saisie.
Un litige se joue rarement sur la qualité du travail : il se joue sur la capacité à démontrer ce qui a été fait, quand, par qui, et dans quel état se trouvait l'installation à l'arrivée.
Une intervention ratée l'est rarement pendant l'exécution : elle l'est avant le départ, faute d'information, ou après, faute de preuve. Voici la trame que nous utilisons pour construire les formulaires.
Le passage au numérique échoue rarement à cause de l'outil : il échoue parce que le formulaire est trop long, parce que personne ne relit les rapports, ou parce que le terrain n'a rien gagné au change. Voici la méthode que nous appliquons.